FAQ

Toutes les informations générales et relatives aux caractéristiques techniques des produits sont détaillées dans la section Détails techniques de chaque annonce de produit. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, nous vous recommandons de contacter le fabricant pour obtenir des informations exactes et à jour.

En dernier recours, si vous n’avez pas pu trouver de réponse à votre question, vous pouvez également contacter l’équipe de notre service client à info@iphonalia.com.

Non, les téléphones sont toujours livrés sans carte SIM. Si vous souhaitez en obtenir un, vous devez contacter un opérateur téléphonique.

L’Iphone est accompagné d’un étui recyclé (non d’origine) et d’un chargeur et d’un casque compatibles.

Tous les iPhone peuvent être utilisés avec n’importe quelle compagnie de téléphone. Tous nos Iphones sont compatibles avec une nano sim.

Non, chaque appareil est entièrement formaté avant d’être vendu sur Iphonalia, effaçant les données de sa vie antérieure.

Tous nos produits sont testés et fonctionnent correctement.

Oui, nous avons un département technique avec un personnel hautement qualifié.

Un produit remis à neuf a 3 caractéristiques principales:

L´Iphone a eu une vie antérieure (il a appartenu à un particulier ou à une société / il a été exposé / a été mis en vente sans trouver d’acheteur, etc.).

L´Iphone a été vérifiée par un professionnel qualifié avant d’être remise en vente. Et si nécessaire, il a été restauré et réparé.

Au niveau de la performance technologique, l´Iphone équivaut à un nouveau produit.

Vous avez reçu le produit mais ne correspond-il pas vraiment à vos attentes? Nous ferons de notre mieux pour le résoudre rapidement. Il vous suffit de nous contacter.

Les remboursements sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Pour obtenir un remboursement, vous devez nous contacter.

Passé ce délai, le produit est sous garantie et seulement peut être réparé. Le remboursement ne sera effectué que dans le cas où la réparation / échange est impossible.

Notre garantie ne couvre que les échecs techniques des produits. Les accidents tels que les dommages externes, le vol ou dégâts d’eau ne sont pas couverts par la garantie.

Non, en général, les accessoires proviennent de marques spécialisées dans la production de chargeurs, kits mains libres, etc.

Oui, nous acceptons différents modes de paiement.

Les informations de délai de livraison sont indiquées dans chaque liste de produits et sont toujours calculées en jours ouvrables (c’est-à-dire qu’une livraison de 48 heures à partir du samedi sera expédiée le lundi et sera reçue le mercredi).
Si la commande prend plus de temps que prévu pour arriver, vous devez entrer dans votre compte Iphonalia et aller à la section Mes commandes:

La commande a-t-elle le statut émis? SI vous avez des questions ou souhaitez le numéro de suivi, veuillez nous contacter, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Oui, mais pas tous les produits. Il serait pratique pour vous de nous contacter à l’avance pour une commande à l’étranger.

Un envoi à l’étranger peut entraîner des frais supplémentaires.

Oui, les frais d’expédition sont inclus dans la péninsule.

Sinon, les dépenses peuvent augmenter. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant d’acheter, nous serons heureux de vous aider.

Pour notre part, nous nous assurons que les frais de port sont toujours raisonnables.

Malheureusement, notre garantie ne couvre pas les dommages ultérieurs aux appareils. Dans ce cas, la réparation doit être effectuée indépendamment.

Le délai de livraison est de 48 heures à 72 heures les jours ouvrables.